Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je kunt garen binnen 30 dagen na levering retourneren. De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren, en je moet je bestelnummer of bon kunnen laten zien. Artikelen uit de sale en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Zo retourneer je
- Mail ons op contact@yarnpark.com met je bestelnummer voordat je iets terugstuurt. Pakketten die zonder voorafgaand overleg worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.
- We antwoorden met het retouradres en de instructies.
- Je regelt en betaalt zelf de verzendkosten van de retour. We raden een verzendmethode met tracking aan, want we kunnen geen pakket terugbetalen dat niet bij ons aankomt.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of defect, of is het niet wat je hebt besteld? Mail ons dan meteen met een foto, dan maken we het goed.
Omruilen
Wil je een andere kleur? Laat het ons weten wanneer je de retour aanvraagt. Je stuurt het garen op eigen kosten terug en wij sturen de nieuwe kleur zodra je retour bij ons is aangekomen.
Terugbetalingen
Zodra je retour is aangekomen, controleren we die en mailen we je of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen gaan binnen 7 dagen terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan nog een paar dagen duren voordat je bank het bedrag laat zien.
Klanten in de EU
Woon je in de Europese Unie? Dan kun je je bestelling ook binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van reden annuleren. Daarvoor gelden dezelfde voorwaarden.
Groothandelsbestellingen
Groothandelsbestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. Is dat het geval? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je met de claim.
