Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 20/02/2024
In dit privacybeleid leggen we uit hoe Yarn Park (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verstrekt wanneer je yarnpark.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of iets bij ons koopt, of op een andere manier contact met ons hebt (samen de "Diensten"). In dit privacybeleid betekenen "je" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij op grond van dit privacybeleid gegevens hebben verzameld.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken of te openen, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de verstrekking van jouw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Ga je niet akkoord met dit privacybeleid, gebruik of open de Diensten dan niet.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op de Site, passen de datum van "Laatst bijgewerkt" aan en nemen alle andere stappen die de toepasselijke wetgeving vereist.
Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij, en hebben wij de afgelopen 12 maanden, persoonsgegevens over jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden hieronder kunnen we de gegevens die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens wij van je krijgen, hangt af van hoe je onze Site bezoekt en onze Diensten gebruikt. Met "persoonsgegevens" bedoelen wij gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of aan jou gekoppeld kunnen worden. In de volgende onderdelen staan de categorieën en de specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Gegevens die wij rechtstreeks van jou verzamelen
Gegevens die je rechtstreeks aan ons doorgeeft via onze Diensten kunnen zijn:
- Basiscontactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens zoals je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelgegevens zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt of op je verlanglijst zet.
- Klantenservicegegevens zoals de gegevens die je zelf opneemt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je via de Diensten een bericht stuurt.
Voor sommige functies van de Diensten moet je bepaalde gegevens over jezelf aan ons doorgeven. Je kunt ervoor kiezen die gegevens niet te geven, maar dan kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Gegevens die wij verzamelen via cookies
Ook verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens over hoe je de Diensten gebruikt ("Gebruiksgegevens"). Daarvoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je gebruik van de Diensten.
Gegevens die wij van derden krijgen
Tot slot kunnen wij gegevens over jou van derden krijgen, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betaalverwerkers. Zij verzamelen betaalgegevens (zoals bankrekening- of creditcard- of debitcardgegevens en factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat wij je bestellingen kunnen uitvoeren en je de producten of diensten kunnen leveren die je hebt aangevraagd. Dit is nodig om onze overeenkomst met je na te komen.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of met onze Diensten of advertenties werkt, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die wij van derden krijgen, behandelen we volgens dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de gegevens die derden ons verstrekken, en ook niet voor het beleid of de werkwijze van derden. Zie voor meer informatie het onderdeel hieronder, Websites en links van derden.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te leveren en zo onze overeenkomst met je na te komen. Dat omvat het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het sturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, bijhouden en beheren van je account, het regelen van de verzending, het afhandelen van retouren en ruilingen en het mogelijk maken dat je reviews plaatst.
- Marketing en reclame. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Daarbij kunnen we jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en de advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijk frauduleuze, onwettige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Denk je dat je account is gehackt of misbruikt? Neem dan direct contact met ons op.
- Met je communiceren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Daarmee dienen we ons gerechtvaardigd belang: goed op je kunnen reageren, je effectieve diensten kunnen leveren en onze zakelijke relatie met je kunnen onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken omdat onze winkel draait op Shopify, vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te laten werken en te verbeteren (onder meer om jouw handelingen en voorkeuren te onthouden) en om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook toestaan dat derden en dienstverleners Cookies op onze Site gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt via de instellingen van je browser kiezen om Cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikservaring negatief kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige onderdelen van de Diensten, waaronder bepaalde functies en de algemene werking, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet helemaal voorkomen dat wij gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonsgegevens verstrekken
In bepaalde gevallen kunnen wij jouw persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit privacybeleid. Dat kan bijvoorbeeld in de volgende gevallen:
- Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Aan zakelijke partners en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en aan jou te adverteren. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdraagt of vraagt bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, of daar anderszins toestemming voor geeft, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van social-mediawidgets of inlogkoppelingen, met jouw toestemming.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) van gebruikers verstrekt voor de doeleinden die hierboven staan onder "Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens verstrekken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens om kenmerken van jou af te leiden.
Door gebruikers geplaatste inhoud
Met de Diensten kun je mogelijk productreviews en andere inhoud plaatsen. Als je ervoor kiest inhoud op een openbaar deel van de Diensten te plaatsen, is die inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de gegevens die je voor anderen beschikbaar maakt, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot die gegevens jouw privacy respecteren of ze veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van gegevens die je openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of het misbruik van gegevens die je aan derden bekendmaakt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet bij ons horen of niet door ons worden beheerd, lees dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. Wij geven geen garanties over en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Gegevens die je op openbare of halfopenbare plekken deelt, waaronder op social-mediaplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het feit dat wij zulke links opnemen betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van die platforms of hun eigenaren of exploitanten onderschrijven, behalve voor zover dit in de Diensten is vermeld.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft gegeven? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder en vraag om verwijdering.
Per de ingangsdatum van dit privacybeleid weten wij niet daadwerkelijk dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoelang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en regels af te dwingen.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk alle of een deel van de onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen als de wet dat toestaat.
- Recht op toegang / inzage. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, inclusief details over hoe wij je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om, in bepaalde gevallen en met bepaalde uitzonderingen, een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en te vragen dat wij die aan een derde doorgeven.
- Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Als wij ons voor het verwerken van jouw persoonsgegevens op toestemming baseren, heb je mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Bezwaar: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij je verzoek niet in behandeling nemen. Dat kun je doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je daarvoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat op onze Site wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.
Wij benadelen je niet omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij gegevens van je opvragen om je identiteit te controleren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek reageren. Volgens de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken te doen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij zo'n verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen wij de gemachtigde om bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en het kan nodig zijn dat je je identiteit rechtstreeks bij ons bevestigt. Wij reageren tijdig op je verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.
Klachten
Heb je klachten over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Ben je niet tevreden met ons antwoord op je klacht, dan heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of om je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar je woont overdragen, opslaan en verwerken, waaronder in de Verenigde Staten. Jouw persoonsgegevens worden ook in die landen verwerkt door medewerkers en door externe dienstverleners en partners.
Als wij jouw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Heb je vragen over hoe wij met privacy omgaan of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Mail ons dan op contact@yarnpark.com
