Politique d’expédition

Délai de traitement

Nous emballons et expédions généralement les commandes dans un délai de 3 jours ouvrés. Aux périodes de forte activité, cela peut prendre un peu plus de temps.

Frais d’expédition

Il n’existe qu’une seule option d’expédition, avec un tarif forfaitaire pour votre pays. Le coût exact s’affiche au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande. La livraison offerte s’applique aux commandes éligibles dans de nombreux pays ; votre panier vous indique combien il vous manque pour en bénéficier.

Droits de douane et taxes à l’importation

Les commandes à destination de l’Union européenne, des États-Unis et du Canada sont expédiées avec les droits de douane et les taxes à l’importation déjà payés, vous n’avez donc rien d’autre à payer à la livraison.

Pour les autres pays, les douanes locales peuvent facturer des droits ou des taxes à l’importation à l’arrivée du colis. Ils sont fixés par votre pays et restent à la charge du client.

Suivi

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Pays desservis

Nous expédions dans la plupart des pays. Si votre pays n’est pas disponible au moment du paiement, écrivez-nous à contact@yarnpark.com et nous vous dirons si nous pouvons vous aider.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas arrivé et que le suivi n’a pas évolué depuis un certain temps, écrivez-nous à contact@yarnpark.com avec votre numéro de commande et nous réglerons le problème avec le transporteur.

Questions

Écrivez à contact@yarnpark.com et nous vous répondrons.