Politique d’expédition

Délai de traitement

Notre délai de traitement standard est de 3 jours ouvrés, mais il peut occasionnellement être plus long. Veuillez noter que le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande en vue de son expédition.

Modes d’expédition

Nous proposons une expédition Standard et une expédition Express.
Expédition Standard : livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrés (pour l’Europe).
Expédition Express : livraison plus rapide, avec une arrivée estimée sous 1 à 2 jours ouvrés en Europe, 2 à 3 jours ouvrés en Amérique du Nord, 3 à 6 jours ouvrés pour le reste du monde.

Retards d’expédition

Même si nous nous efforçons de respecter notre délai de traitement, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Merci de votre compréhension.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi.

Expédition internationale

Nous proposons l’expédition internationale aux quatre coins du monde. Pour toute demande spécifique ou toute aide concernant les commandes internationales, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@yarnpark.com.

Articles perdus ou endommagés

Si, exceptionnellement, des articles étaient perdus ou endommagés pendant le transport, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@yarnpark.com. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact@yarnpark.com