Widerrufsrecht
Rückgabe
Du kannst Garn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit deiner Bestellnummer oder dem Kaufbeleg. Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
So gibst du etwas zurück
- Schreib uns eine E-Mail an contact@yarnpark.com mit deiner Bestellnummer, bevor du etwas losschickst. Pakete, die ohne vorherige Rückfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
- Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.
- Du organisierst die Rücksendung und trägst das Rückporto. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, denn wir können ein Paket, das nicht bei uns ankommt, nicht erstatten.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt. Wenn etwas beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, schreib uns sofort eine E-Mail mit einem Foto, dann machen wir es wieder gut.
Umtausch
Du möchtest eine andere Farbe? Sag uns das, wenn du die Rücksendung anfragst. Du schickst das Garn auf eigene Kosten zurück, und wir senden dir die neue Farbe, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
Rückerstattungen
Wenn deine Rücksendung bei uns ankommt, prüfen wir sie und informieren dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Genehmigte Rückerstattungen gehen innerhalb von 7 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bei deiner Bank kann es noch einige Tage länger dauern, bis sie angezeigt wird.
Kunden in der EU
Wenn du in der Europäischen Union wohnst, kannst du deine Bestellung außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es gelten die gleichen Bedingungen.
Großhandelsbestellungen
Großhandelsbestellungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie wurden beim Transport beschädigt. In diesem Fall melde dich bei uns, dann helfen wir dir bei der Schadensmeldung.
