Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Yarn Park (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e comunica i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, acquisti su yarnpark.com (il "Sito") o comunichi in altro modo con noi (nel loro insieme, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te in quanto utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un’altra persona i cui dati abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa.

Leggi con attenzione questa Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi o accedendovi, accetti la raccolta, l’uso e la comunicazione dei tuoi dati secondo quanto descritto nella presente Informativa. Se non sei d’accordo con la presente Informativa sulla privacy, ti chiediamo di non utilizzare i Servizi e di non accedervi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa aggiornata sul Sito, modificheremo la data di "ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e, negli ultimi 12 mesi, abbiamo raccolto dati personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Con l’espressione "dati personali" intendiamo le informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i Servizi possono includere:

• Dati di contatto di base come nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni sull’ordine come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull’account come nome utente, password e domande di sicurezza.
• Informazioni sugli acquisti come gli articoli che guardi, che metti nel carrello o che aggiungi alla lista dei desideri.
• Informazioni per l’assistenza clienti come le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornirle, ma in tal caso potresti non riuscire a usare o ad accedere a quelle funzioni.

Informazioni che raccogliamo tramite i cookie

Raccogliamo automaticamente anche alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A questo scopo possiamo usare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi al nostro Sito e all’account e li utilizzi, tra cui informazioni sul dispositivo e sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terzi, compresi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere dati per nostro conto, come:

• Le società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono i dati di pagamento (ad esempio conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, in esecuzione del nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o con le pubblicità, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terzi sarà trattata in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell’esattezza delle informazioni che i terzi ci forniscono né delle politiche o delle pratiche di alcun terzo. Per maggiori informazioni, consulta la sezione qui sotto, Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi in esecuzione del nostro contratto con te, anche per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, gestire resi e cambi e permetterti di pubblicare recensioni.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Questo può comportare l’uso dei tuoi dati personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se scegli di usare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della custodia delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci subito.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Lo facciamo nel nostro legittimo interesse di risponderti, fornirti servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, anche noi usiamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per far funzionare il nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usiamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per svolgere analisi e comprendere meglio come gli utenti interagiscono con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e a fornitori di servizi di usare Cookie sul nostro Sito per adattare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il browser in modo che li rimuova o li rifiuti tramite i controlli del browser. Tieni presente che rimuovere o bloccare i Cookie può peggiorare la tua esperienza d’uso e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese determinate funzioni e il funzionamento generale, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire del tutto la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tra queste circostanze:

• Con fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornire servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing useranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi, ci autorizzi o acconsenti in altro modo a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l’uso di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse di gestire con successo l’attività.
• In relazione a un’operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili (indicati con *) relativi agli utenti per le finalità illustrate in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come comunichiamo i dati personali":

Categoria	Categorie di destinatari
Identificativi, come i dati di contatto di base e alcune informazioni sull’ordine e sull’account Informazioni commerciali, come le informazioni sull’ordine, sugli acquisti e per l’assistenza clienti Attività su Internet o su reti simili, come i Dati di utilizzo	Fornitori e terzi che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di accesso a Internet, gestori dei pagamenti, partner per l’evasione degli ordini, partner per l’assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Società affiliate

Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono permetterti di pubblicare recensioni dei prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in un’area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che vi accedono rispettino la tua privacy o le mantengano al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendi pubbliche, né dell’esattezza, dell’uso o dell’uso improprio di qualsiasi informazione che comunichi a terzi o ricevi da terzi.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link verso siti che non sono affiliati a noi né da noi controllati, ti consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’esattezza, completezza o affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di quelle piattaforme, senza limiti quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inserimento di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione.

Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere al sicuro durante la trasmissione. Ti consigliamo di non usare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, puoi avere tutti o alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di sapere. Puoi avere il diritto di chiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te, comprese le informazioni su come li utilizziamo e li condividiamo.
• Diritto di cancellazione. Puoi avere il diritto di chiedere che cancelliamo i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di chiedere che correggiamo i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Puoi avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiedere che li trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

• Limitazione del trattamento: Puoi avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, puoi avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso: Puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione se rifiutiamo di dar seguito alla tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento usando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se rinunci, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

Non ti discrimineremo per l’esercizio di nessuno di questi diritti. Prima di dare una risposta nel merito alla richiesta, potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati dell’account. Nel rispetto delle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da un rappresentante, ci faremo fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in tempi adeguati, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi, compresi gli Stati Uniti. I tuoi dati personali sono trattati anche dal personale, dai fornitori di servizi terzi e dai partner in tali Paesi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali fuori dall’Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento non avvenga verso un Paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.